# InBox ITSMDynamicFieldConfigItem LinkIC

Versão 6.2.4

Data de Criação 15/05/2019

# Recursos

Este módulo permite a criação e edição de campo dinâmico de Itens de configurações.

# Pré-requisitos

# Framework

As seguintes versões de framework OTRS são suportadas:

• [6.0.x]

# Módulos

Os seguintes módulos são requeridos:

• InBox Core 6.13.7 ou superior
• InBox ContractManagement 6.2.10 ou superior (Versão customizada link IC)
• ITSMConfigurationManagement 6.0.0 ou superior

# Sistema Operacional

Os seguintes sistemas operacionais são requeridos:

• [Nenhum]

# Software de Terceiros

Os seguintes softwares de terceiros são requeridos:

• [Nenhum]

# Instalação

bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Install /path/to/InBox\ ITSMDynamicFieldConfigItem-6.2.4.opm

# Configuração

Este módulo não oferece nenhuma configuração.

# Uso

# Geral

Na tela de cadastro do campo dinâmico, insira as informações gerais do campo dinâmico.

# Configurações do Campo

Nas configurações do campo você deve definir qual classe de Item de Configuração o campo vai estar associado.

Após selecionar a classe, você deve selecionar quais campos da classe serão listados no campo, representando o item de configuração.

Além disso fica disponível de forma opcional as opções de exibir o nome da classe, o nome do item de configuração e traduzir os valores.

# Sincronização

Após o campo já criado e configurado, é necessário fazer a sincronização. O módulo cria uma Cron que é executada por padrão a cada 30 minutos e sincroniza as informações, então no caso de alteração no campo dinâmico ou criação de novos itens de configuração ela será executada. Mas também é possível forcar essa sincronização, através da "Administração > Sincronizar Campos Dinâmicos".

Nesta tela ele exibirá todos os campos dinâmicos do tipo ITSMConfigItem e mostrará a data da última sincronização e a opção de "Sincronizar campo dinâmico".

# O Campo

Após o campo já criado, configurado e sincronizado, você pode adicioná-lo na tela que deseja. Como este módulo depende de uma versão customizada do módulo de contrato, o campo de busca deste módulo trará somente os itens das classes escolhidas na configuração do campo e que foram associados ao contrato selecionado.

Ele apresentará um campo como um campo de busca, então basta digitar o nome do item, ou algum campo do item que foi definido nas configurações e associado ao contrato que ele exibirá as opções referentes a busca.

Após a criação do chamado ele cria um link do Item de Configuração com o chamado, sendo exibido nas associações do chamado.